No Dashboard é possivel selecionar qual canal você quer ter acesso às informações, já que a BuzzAp CRM é multicanal ou seja, aceita mais de um número de telefone, whatsapp e telegram.
Na primeira parte do Dashboard de Gestão, tenha acesso a diversas informações sobre os atendimentos que estão sendo realizados na plataforma, como:
- TME (Tempo Médio de Espera )
Quanto tempo o seu cliente está levando para ser atendido dentro do mês

- TMA (Tempo Médio de Atendimento)
Quanto tempo o seu atendente está levando para finalizar um atendimento dentro do mês

- TMB (Tempo Médio do Chat-bot)
Quanto tempo o seu cliente está perdendo nos chat-bot dentro do mês

- Quantos operadores estão online
- Quantos clientes estão aguardando atendimento
- Quantos clientes estão em atendimento
- Quantos atendimentos foram finalizado hoje
- Quantos atendimentos foram finalizados na semana
- Qual o valor das negóciações que foram ganhas no mês
- Qual o valor das negóciações que foram perdidas no mês

Picos de atendimento por hora (esse mês)
Tenha acesso aos horários que os seus atendentes possuem mais atendimento durante o dia.

Últimos tickets
Acesse em tempo real as últimas conversas que os seus clientes tiveram com os seus atendentes

Metas em andamento
Crie metas para a sua equipe de vendas, para que alcance determinado valor em negociações ganhas, dentro do tempo estipulado na meta.

Origem dos Tickets (esse mês)
Entenda a origens dos leads que você está recebendo dentro das suas conversas

Gerencie de maneira fácil e rápido todos os seus contatos, podendo importar e exportar a sua lista de leads.

Saiba quantos leads que você possui na sua base, e quantos deles são válidos, inválidos ou não verificados pelo WhatsApp e Telegram.

Crie tarefas para serem realizadas durante determinado dia e período e seja alertado pelas notificações da plataforma e por e-mail

- Crie campanhas para a sua empresa e aumente o seu relacionamento com os seus clientes.

- No recurso de marketing, é possível criar campanhas de transmissão e publicações no story, nos formatos de texto, imagem, pdf e vídeo. - Uma das funcionalidades desse recurso, é o agendamento, para você programar o envio ou publicação para o dia e o horário que quiser.

- Engajamento Saiba a evolução dos seus clientes em relação a suas campanhas

- E-mail Saiba quantos e-mails foram enviados e recebidos pela sua equipe

-HSM Saiba sobre a sua interação utilizando o WhatsApp Business API Oficial

- NPS Saiba o que os seus clientes estão achando do atendimento do seu departamento e equipe

- Origem Saiba as principais fontes de aquisição das suas campanhas

- Peformance Conheça qual atendente teve mais atendimento dentro do mês e compare os atendimentos com o mês anterior

- SMS Saiba quantos SMS foram enviados pelos seus atendentes para os seus clientes

- Voip Acesse todas as chamadas que foram realizadas pela BuzzAp CRM

- Ticket Crie um relatórios de todos os atendimentos que foram realizadas na BuzzAp CRM

Crie funils de vendas por departamento e gerencie de maneira fácil e rápida através do método Kanban.

Os atendentes podem gerenciar os seus contatos através do painel de gestão e de atendente.

Painel de Gestão Gerencie de maneira fácil e rápido todos os seus contatos, podendo importar e exportar a sua lista de leads.

Saiba quantos leads que você possui na sua base, e quantos deles são válidos, inválidos ou não verificados pelo WhatsApp e Telegram.

Painel de Atendente
- Procurar por leads no chat
Encontre todos os leads que estão em atendimento pelo atendente, usando o nome ou número de WhatsApp ou Telegram

- Procurar na agenda
Encontre todos os leads que estão na lista de contato do canal de WhatsApp ou Telegram

- Cadastrar Lead
Adicione uma nova conversa com um novo lead com a comunicação ativa da BuzzAp CRM

O painel de atendimento da BuzzAp CRM possui recursos que ajudam centenas de empresas a otimizarem o tempo de atendimento, além de auxiliar no processo de venda e suporte.

Novidades
- Emotions e Figurinhas
- Copia e Cola de Mídia ( É possível copiar e colar um print screen no chat do atendente, além de arrastar)
- Responder sobre a mensagem

Principais recursos
- Gestão de lead
- Funil de vendas
- Qualificação de lead
- Chatbot
- Transferências para departamentos
- Respostas rápidas
- Enviar e receber áudio
- Histórico de atendimento
- Localização
- Enviar e receber contatos